Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site L'Alchimie des mots est édité par :
Yael Tayar
Email : yaeltaillard@gmail.com
Pays : France


2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de l’achat de produits ou ateliers, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Informations nécessaires à la commande et à l’accès aux contenus

  • Données de navigation et d’utilisation du site

Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le site. Les paiements sont traités de manière sécurisée par un prestataire tiers.


3. Prestataires et outils utilisés

Les données peuvent être traitées via les services suivants :

  • Podia : hébergement du site, gestion des contenus et des clients

  • Stripe : traitement sécurisé des paiements

  • Google Analytics : outil de mesure d’audience et de statistiques de fréquentation

  • Hotjar : outil d’analyse de navigation (cartes de chaleur, statistiques d’utilisation)

Hotjar et Google Analytics sont configurés de manière à anonymiser les données et ne permettent pas d’identifier personnellement les utilisateurs.


4. Finalité du traitement des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • permettre l’accès aux ateliers et contenus achetés

  • gérer les commandes et la relation client

  • améliorer l’expérience utilisateur et la navigation sur le site

  • analyser l’audience et le comportement global des visiteurs à des fins statistiques


5. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires à des fins :

  • de fonctionnement du site

  • de mesure d’audience

  • d’amélioration de l’expérience utilisateur

Les cookies de mesure d’audience (Google Analytics, Hotjar) collectent des données anonymes.
L’utilisateur peut à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de son navigateur.


6. Durée de conservation des données

  • Données clients : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales

  • Données statistiques : conservées de manière anonymisée et pour une durée limitée


7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit de suppression

  • droit d’opposition

  • droit à la limitation du traitement

Toute demande peut être adressée par email à : [ton email]


8. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.


9. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.